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Software de Gestión

Autoservicio del empleado: aumentar la satisfacción del trabajador

Muchas veces ocurre que no se comprenden correctamente los beneficios del autoservicio del empleado. Sin embargo, el software de este estilo facilita la integración de los mismos, a la vez que permite una mayor autonomía, derivando en una mayor eficiencia en el trabajo. De esta manera, es importante que no quede abocado únicamente al área de recursos humanos, sino que se extienda hacia los demás sectores.

Qué significa el Autoservicio del Empleado

¿Qué significa autoservicio del empleado?

Un autoservicio del empleado es un software empresarial que facilita la creación y modificación de información de cada uno de los trabajadores. Por supuesto, no solamente estarán los datos personales del usuario, sino que también veremos los que comprenden al área empresarial de cada uno de ellos.

Las utilidades más comunes de este tipo de programas son la de modificar o añadir las direcciones del hogar del empleado, incluir información bancaria, pedir días de vacaciones de forma anticipada, incluir contactos de emergencia, últimos recibos, entre otras.

Por supuesto, estos son algunas utilidades básicas que incluirán todos los programas de autoservicio del empleado. Es probable, también, que necesites de algún software un tanto más específico debido al área de trabajo que te compete. En estos casos, las opciones no serán tan genéricas.

Esto es común de ver en algún que otro software que integra pizarras digitales con servicios de difusión de mensajes en vivo, historias laborales, salarios, etc.

Beneficios del uso del autoservicio del empleado

Los beneficios del uso del autoservicio del empleado son muy grandes. Por eso, hemos decidido segmentarlos en 3 ventajas principales.

Crea una compañía más eficiente

El autoservicio del empleado genera, justamente, una mayor eficiencia. La disminución de tareas de índole burocrática deriva en un ahorro de tiempo, algo fundamental en esta época de tareas simultáneas.

Esto puede notarse, también, en el área de Recursos Humanos. Las peticiones a este sector disminuyen, debido a que pueden encontrar de forma rápida y digital toda la información y consultas que necesiten. Incluso, las peticiones pueden hacerse de forma digital, sin necesidad de intervenciones cara a cara o reuniones programadas.

La utilidad del calendario, en la mayoría de los casos, es fundamental. Por ejemplo, en caso de necesitar vacaciones, siempre el empleado podrá comprobar de forma rápida cuáles son las fechas disponibles para solicitar. A su vez, podrá encontrar cuáles son los eventos programados y fundamentales a los que no puede faltar (todos, por supuesto, actualizados en tiempo real).

Así, solamente tendrá que estipular cuáles son los días que puede pedir para vacaciones y lograr la solicitud de forma digital e instantánea.

Beneficios del Uso del Autoservicio del Empleado

Disminución de costes

En gran medida, este apartado depende del anterior. Una solución digital a las peticiones que, antiguamente, debían hacerse personalmente, provoca una disminución de costes para programar reuniones con el departamento de recursos humanos.

Así, la disminución de costes se asocia a la oportunidad de una inversión en este tipo de programas digitales, que facilitarán una interfaz muy intuitiva y sencilla de utilizar, donde todas las preguntas previas o frecuentes estarán disponibles en el momento, sin necesidad de concretar reuniones de este tipo con el departamento de RRHH.

En gran medida, a su vez, también se puede destacar el aumento de la comunicación interna. Al no necesitar ya del departamento –salvo para consultas específicas-, se logra un mejor bienestar entre todos los empleados, algo que desarrollaremos con mayor profundidad en el siguiente apartado.

Esta herramienta, entonces, permite que este sector se dedique en buscar nuevas personas que se adapten convenientemente a la organización. Las tareas regulares –como el envío de nóminas o circulares informativas vía e-mail-, puede realizarse de una manera mucha más fácil, facilitando su trabajo.

Aumento de la satisfacción del empleado

La creación de un “portal del empleado” aumenta su satisfacción, a la vez que te evitas la centralización del departamento de recursos humanos, donde todos ellos debían prestar atención a todas las solicitudes que les demandaban.

Entre todos los empleados –especialmente, los más nuevos-, suelen ocurrir diversas preguntas de cuestiones técnicas con respecto a su trabajo o las posibilidades que se les ofrece. Si éstas no son respondidas, o si sienten que tienen que realizar un trámite tedioso y largo para obtener una respuesta, puede generar incertidumbre, que deriva en desconfianza y un mal clima laboral.

Sin embargo, la aparición de un software de este tipo genera que la información esté al alcance de un clic entre los empleados. A su vez, al ser todo estandarizado, todos los miembros del área laboral de una empresa tendrán la misma información, por lo que podrán resolver sus dudas entre ellos. En caso de una consulta más específica, sí se puede consultar al departamento de recursos humanos. ¡Al fin y al cabo, para eso están!

En síntesis, el aumento de la satisfacción del empleado se relaciona con tener la información de forma instantánea, mediante una plataforma digital que le es fácil de utilizar, con el apoyo de sus compañeros que disponen de los mismos recursos digitales para comprenderlos, y la certeza de tener a las personas de recursos humanos ante cualquier eventualidad.

Autoservicio del Empleado

Implicación de los empleados

La implicación de los empleados, en consecuencia, aumentará. Ya no tienen esa idea antigua de que no forman parte ni inciden en la empresa: ellos pueden relacionarse con sus pares –e incluso con algunos de sus superiores-, mediante este software digital.

En primera instancia, la comunicación interna aumentará. Un ejemplo de esto es que, mediante esta plataforma, podrán realizarse diversos anuncios, donde se podrán destacar la labor de ciertas áreas o trabajadores.

Esto, por supuesto, genera que cada empleado se sienta parte útil e importante de la empresa, aumentando la identidad institucional por parte de ellos. Dentro de este software pueden incrustarse boletines informativos, que expliquen cuáles son las novedades o tareas destinadas al sector de trabajo, a la vez que se pueden emplear distintos consejos o avisos, que disminuirá la incidencia a los errores por cuestiones que no habían sido bien explicadas con anterioridad.

En síntesis, cada uno de los empleados tendrá una mejor disposición a trabajar, que repercutirá positivamente en los resultados del sector.