TPV virtual ¬Ņqu√© es y para qu√© sirve?

Un servicio de pago seguro y rápido es fundamental para la venta en cualquier negocio. Hoy es habitual pagar con una tarjeta de crédito en cualquier tienda a través de un software TPV integrado en una terminal física, o, lo que es lo mismo, un Terminal de Punto de Venta, el conocido datáfono.

tpv virtual

El comercio electrónico se ha preocupado en ofrecer la máxima seguridad en sus transacciones online igual que la que cualquier cliente puede encontrar en un establecimiento comercial físico.

De la misma manera, es posible pagar a través de internet usando un TPV virtual.

¬ŅQu√© es un TPV virtual y para qu√© sirve?

UN TPV virtual es la versión online del clásico datáfono en el que introducimos nuestra tarjeta para después introducir la clave y pagar una compra.

El servicio que ofrece al negocio (y al cliente) es el mismo que el de un TPV físico y, por lo tanto, para contratarlo tenemos que hacerlo a través de un banco, ya que también tiene que estar asociado a nuestra cuenta bancaria con esa entidad.

Por supuesto, independientemente de cuál sea dicho banco, el cliente podrá utilizar cualquier tipo de tarjeta (Visa o MasterCard, por ejemplo) sin importar de qué entidad sea.

Incidimos en el aspecto que m√°s suele preocupar a quienes realizan comprar a trav√©s de internet, y sobre todo a quienes a√ļn desconf√≠an de este tipo de transacciones: la seguridad.

Al tener que contratar el TPV virtual para facilitar el pago a través de nuestra tienda online con un banco, las medidas de seguridad son las mismas que podemos encontrar al realizar un pago en una tienda física.

Incluso podr√≠amos decir que mucho m√°s, ahora que ha entrado en vigor una nueva directiva europea sobre pagos digitales. Es la llamada ¬†Directiva PSD2 de servicios de pago (Payment Services Directive 2) que, aunque fue aprobada en 2015 no ha entrado en vigor hasta el mes de septiembre de este a√Īo. Sin embargo, se ha producido una moratoria y no ser√° hasta marzo de 2021, aproximadamente, cuando sea totalmente efectiva, por lo que a√ļn queda tiempo para adaptarse a la legislaci√≥n.

Esta directiva obliga a todas las empresas que realizan ventas a través de internet a aplicar las medidas recogidas en ellas, con el fin de garantizar que la persona que está realizando el pago es quien dice ser. De esta manera se pretende, por un lado, generar confianza en los consumidores poniendo trabas a posibles fraudes y, por otro, garantizar la confidencialidad de sus datos personales y financieros.

Por supuesto, cualquier TPV virtual que queramos contratar ya debe estar y estará al día con esta nueva legislación.

Requisitos para poder usarlo

Cada banco exige unos requisitos para poder usar su TPV virtual, pero hay algunos que son comunes y afectan a cualquier p√°gina web que tenga una tienda online.

Entre ellos est√° el contar con un ¬ęaviso legal¬Ľ en el que se recojan los datos de la empresa o persona f√≠sica responsable (NIF o CIF, direcci√≥n, tel√©fono, correo electr√≥nico, etc.) y las pol√≠ticas comerciales de la empresa adem√°s de las condiciones generales, entre las que tendr√°n que figurar datos como las pol√≠ticas de env√≠o y devoluciones, garant√≠as, precios, etc.

Estos detalles son, pr√°cticamente, los que se exigen a d√≠a de hoy a casi cualquier p√°gina web que quiera vender productos o servicios a trav√©s de internet y, por supuesto, las famosas ¬ęcookies¬Ľ que deben cumplir con la RGPD (Reglamento General de Protecci√≥n de Datos).

También, como es lógico, la página web debe estar operativa, de esta manera, cuando contratemos el TPV virtual la entidad emisora podrá realizar las pruebas necesarias para comprobar que funciona correctamente para ser instalado en la web.

Y, por √ļltimo, pero no menos importante, debemos saber que no existe un TPV virtual gratis. Si lo encuentra, no lo use, as√≠ de simple. Hay que ser conscientes de que vamos a trabajar con informaci√≥n personal y delicada de nuestros clientes y que, como hemos visto, existe una regulaci√≥n muy actualizada y detallada tanto a nivel nacional como europeo (y mundial) que pretende que el comercio electr√≥nico cuente con las mismas garant√≠as de confidencialidad y seguridad que el comercio tradicional.

Por eso, es mucho mejor contratar un TPV virtual con alg√ļn banco de confiaza. Nada mejor que empezar con la entidad bancaria con la que trabajamos habitualmente, pero podemos instalar uno de cualquier otra, eso s√≠, sabiendo que, de no tenerla, deberemos abrirnos una cuenta.

Ventajas de usar un TPV virtual

qué es un tpv virtual

La ventajas de usar un TPV virtual las hemos ido desgranando en los apartados anteriores, pero vamos a detallarlas.

  • Otra forma de pago a√Īadida. Al tener un TPV virtual en nuestra pasarela de pago aportamos un servicio extra a nuestra clientela.
  • El cliente ver√° en todo momento que est√° realizando un pago con el respaldo de una entidad financiera.
  • Los tr√°mites se realizan desde una p√°gina web segura.
  • Distintas formas de pago. No solo los clientes podr√°n pagar con tarjeta, sino que, adem√°s, podr√°n realizar, por ejemplo, pagos peri√≥dicos.
  • Integraci√≥n. Si ya tenemos una tienda online en marcha, la mayor√≠a de los TPV virtuales se integran a la perfecci√≥n con los m√°s usados gestores de contenido de comercio electr√≥nico como WooCommerce, Magento, PrestaShop, etc.

Alternativas

No es obligatorio que una web que vende productos o servicios por internet cuente con un TPV virtual, aunque, como hemos visto hasta ahora, es m√°s que recomendable.

Existen alternativas para ofrecer el servicio de pago con tarjeta de crédito a través de la web. La más popular es, sin duda, PayPal. Con este sistema, también podremos ofrecer el pago con tarjeta de crédito, igual que con otro sistema que actualmente se está implantando en muchas web, Stripe.

Para ello tendremos que darnos de alta en est√°s p√°ginas pero, indefectiblemente, habr√° que asociar la cuenta a una cuenta bancaria para que se depositen los pagos.

¬ŅCu√°l es el mejor TPV virtual?

El mejor TPV virtual es, lógicamente, aquel que más se adapte a nuestro negocio. Dependerá del volumen de facturación que tengamos, ya que dependiendo de esto variará el precio por usar un TPV virtual de una entidad bancaria.

Como habíamos comentado, tal vez la mejor opción (al menos la primera que deberíamos tener en cuenta) es empezar con el banco en el que tengamos nuestra cuenta.

De entrada ya conocerán nuestro movimientos habituales y nos podrán aconsejar. También porque puede ser un engorro de más con el que no contábamos el tener que cambiar de banco. Sin embargo, como en la contratación de cualquier otro servicio que las entidades financieras ofrecen a las empresas, seguro que estarán encantadas de ganar un cliente y podrán asesorarnos.

Vamos a hacer un repaso de los TPV virtuales de algunos de los bancos m√°s conocidos.

BBVA

Este banco ofrece un gran TPV virtual. Su app para aplicaciones m√≥viles ha sido, adem√°s, declarada como la mejor en los √ļltimos a√Īos, por lo que su integraci√≥n con la web es excelente.

La instalación es muy fácil. En su propia web existen manuales para integrarla con las principales pasarelas de comercio electrónico.

En cuanto al precio, BBVA ofrece una tarifa plana para transacciones de hasta 20 000 euros mensuales por solo 10 euros.

La Caixa

Esta entidad bancaria cuenta con un TPV virtual al que llaman Cyberpac. Las comisiones que cobran por su utilización dependerán del tipo de cuenta que tengamos contratada y que, normalmente, suele ser una cuenta negocios.

En principio habría que pagar una cuota por el alta en el servicio, y las tarifas mensuales, varían también en función de la cantidad mensual facturada a través del TPV virtual.

ING

ING contaba con uno de los mejores TPV virtuales del mercado, ya que cobraba unas comisiones muy bajas, como en la mayoría de sus productos.

Sin embargo, desde el tres de octubre de este a√Īo, esta entidad bancaria ha dejado de tener cuentas de negocios, por lo que ya no presta servicios a empresas.

RedSys

Al igual que sucedía con BBVA, en ResSys es muy fácil instalar un TPV virtual en una web, por lo que su puesta en marcha es rápida.

También dispone del Pago-1-clic que facilita la utilización para el cliente y cuenta con las más actualizadas formas de autentificación para cumplir con las normativas vigentes.

Hay que saber que RedSys no es un banco. Es, de hecho, una entidad gestora de pagos que trabaja con gran cantidad de bancos y cajas, por lo que est√° especializada en este tipo de transacciones.

Santander

Como la gran entidad financiera que es, el Banco Santander cuenta con un gran TPV virtual.

Desde 7 hasta 150 euros es la tarifa dependiendo del volumen de negocios.

Además, también dependiendo del tipo de cuenta que tengamos contratada contaremos con descuentos especiales para poder usar su TPV

Sabadell

El Banco Sabadell apuesta de lleno por los negocios y cuenta con un TPV virtual muy práctico. Al igual que sus competidores, podemos contar con un detalle de todas las transacciones que se han realizado a través del TPV y tienen un buen servicio de atención al cliente, además de otros servicios como distintas formas de pago, integración con la web, personalización y un contol eficaz de autentificación y antifraude.